Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Возврат и обмен товара
При наличии претензий по качеству или комплектности купленной продукции просим Вас заполнить специальный акт о возврате товара и выслать его на почту realtok@novasystem.by или в Viber +375 (29) 368-54-08.
Если у Вас нет возможности заполнить форму, то можете обратиться по телефону +375 (29) 368-54-08.
Мы работаем в соответствии с законодательством Республики Беларусь, поэтому возврат и обмен происходит в соответствии с нормами действующего «Закона о защите прав потребителя».
ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА
Вы имеете право вернуть или обменять заказанный товар в течение 14 дней после покупки. При этом должны быть соблюдены условия:
• наличие документов подтверждающих покупку в Realtok.by (чек),
• товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства,
• не нарушена целостность индивидуальной упаковки товара.
Закон РБ О защите прав потребителей
Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
• наличие документов подтверждающих покупку в Realtok.by (чек),
• товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства,
• не нарушена целостность индивидуальной упаковки товара.
Закон РБ О защите прав потребителей
Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Внимание! Метражные товары (кабель, провод, труба гофрированная) надлежащего качества не подлежат возврату и обмену!
ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА
В случае обнаружения недостатков товара или его дефектов Вы имеете право:
• вернуть товар с заменой на аналогичный,
• вернуть полную стоимость товара.
При этом необходимо предоставить документ подтверждающий покупку в Realtok.by (чек).
• вернуть товар с заменой на аналогичный,
• вернуть полную стоимость товара.
При этом необходимо предоставить документ подтверждающий покупку в Realtok.by (чек).
Внимательно осматривайте товар при его получении. Претензии по внешнему виду продукции и их комплектности принимаются только при осмотре заказа во время доставки курьером или самовывоза.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена покупка.
Если в заказе была допущена ошибка с нашей стороны, то расходы по доставке оплачивает realtok.by.
При обнаружении недостатка – свяжитесь с нами по телефону +375 (29) 368-54-08
Новости
Все новости